Politique de Confidentialité
En vigueur depuis le 1er janvier 2024
Notre engagement pour votre vie privée
Chez Wizicall, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Société : Wizicall, filiale de Digisims
SIRET : 94959307300016
Adresse : 32-34 Avenue Kléber, 75016 Paris, France
Email : dpo@wizicall.com
Délégué à la Protection des Données : dpo@wizicall.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les types de données suivants :
2.1. Données d'inscription et de profil
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Poste et informations sur l'entreprise
- Pays et préférences linguistiques
2.2. Données d'utilisation
- Historique de navigation sur la plateforme
- Requêtes de recherche et filtres utilisés
- Scripts générés et performances
- Statistiques d'utilisation des fonctionnalités
2.3. Données techniques
- Adresse IP et géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies et identifiants de session
- Journaux de connexion et de sécurité
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Services principaux
- • Gestion de votre compte
- • Fourniture des services Orion
- • Personnalisation de l'expérience
- • Support client
Amélioration du service
- • Analyse des performances
- • Développement de nouvelles fonctionnalités
- • Optimisation de l'IA
- • Recherche et développement
Obligations légales
- • Facturation et comptabilité
- • Respect des obligations fiscales
- • Conformité réglementaire
- • Lutte contre la fraude
Communication
- • Notifications de service
- • Mises à jour importantes
- • Support technique
- • Newsletter (avec consentement)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service | Exécution du contrat |
| Amélioration du service | Intérêt légitime |
| Obligations comptables | Obligation légale |
| Marketing direct | Consentement |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Équipes internes : Personnel autorisé de Wizicall ayant besoin d'accéder aux données pour la fourniture du service
- Prestataires techniques : Hébergeurs, fournisseurs cloud (AWS, Google Cloud), prestataires de paiement (Stripe)
- Partenaires IA : Fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle pour la génération de scripts
- Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire
Important : Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Transferts de données hors UE
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays tiers pour les besoins du service (notamment pour l'hébergement cloud et les services d'IA).
Ces transferts sont encadrés par :
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
- Certifications et codes de conduite appropriés
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données selon les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de l'abonnement + 1 an |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Journaux de connexion | 1 an (sécurité) |
| Données marketing | Jusqu'au retrait du consentement |
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit à la limitation
Restreindre le traitement de vos données
Droit d'opposition
S'opposer au traitement pour motifs légitimes
Comment exercer vos droits : Envoyez un email à dpo@wizicall.com avec une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons différents types de cookies :
9.1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences).
9.2. Cookies de performance
Ils nous aident à analyser l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer (avec votre consentement).
9.3. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
Mesures techniques
- • Chiffrement des données (HTTPS/TLS)
- • Authentification sécurisée
- • Surveillance des accès
- • Sauvegardes chiffrées
Mesures organisationnelles
- • Formation du personnel
- • Contrôles d'accès stricts
- • Procédures d'incident
- • Audits réguliers
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et via la plateforme.
La version en vigueur est toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.
12. Réclamations et contact
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :
Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@wizicall.com
Adresse : Wizicall - 32-34 Avenue Kléber, 75016 Paris, France
Téléphone : +33 7 59 28 63 58
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr